智慧景區(qū)應(yīng)從游客出發(fā)，通過信息技術(shù)提升旅游體驗(yàn)和旅游品質(zhì)。游客在旅游信息獲取、旅游計(jì)劃決策、旅游產(chǎn)品預(yù)訂支付、旅游享受和旅游回顧評(píng)價(jià)的整個(gè)過程中都能感受到智慧旅游帶來的全新服務(wù)體驗(yàn)。智慧旅游通過科學(xué)的信息組織和呈現(xiàn)形式讓游客方便快捷地獲取旅游信息，幫助游客更好地安排旅游計(jì)劃并形成旅游決策。電子門票系統(tǒng)

從使用者的角度出發(fā)，智慧景區(qū)“服務(wù)智慧化”主要體現(xiàn)在導(dǎo)航、導(dǎo)游、導(dǎo)覽和導(dǎo)購4個(gè)方面。

導(dǎo)航

傳統(tǒng)的導(dǎo)航儀無法做到及時(shí)更新，更無法查找大量的最新信息，而互聯(lián)網(wǎng)的信息量雖大，但無法導(dǎo)航。智能手機(jī)雖有導(dǎo)航，也可以連接互聯(lián)網(wǎng)，但沒有將兩者結(jié)合起來，需要在導(dǎo)航和互聯(lián)網(wǎng)之間不斷地切換，不甚方便。

智慧旅游將導(dǎo)航和互聯(lián)網(wǎng)整合在一個(gè)界面上，地圖來源于互聯(lián)網(wǎng)，而不是存儲(chǔ)在終端上，因此無需經(jīng)常更新。當(dāng)GPS確定位置后，最新信息(如交通擁堵狀況、交通管制、交通事故、限行、停車場及車位狀況等)將通過互聯(lián)網(wǎng)主動(dòng)地彈出，除此之外，游客還可查找其他相關(guān)信息。與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合是導(dǎo)航產(chǎn)業(yè)未來的發(fā)展趨勢。

導(dǎo)游

在確定了位置的同時(shí)，網(wǎng)頁和地圖上也會(huì)主動(dòng)顯示周邊的旅游信息，包括景點(diǎn)、酒店、餐館、娛樂場所、車站、活動(dòng)(地點(diǎn))朋友/旅游團(tuán)友等的位置和大概信息:景點(diǎn)的級(jí)別、主要描述等，酒店的星級(jí)、價(jià)格范圍、剩余房間數(shù)，活動(dòng)(演唱會(huì)、體育運(yùn)動(dòng)、電影)的地點(diǎn)、時(shí)間、價(jià)格范圍，餐館的口味、人均消費(fèi)水平、優(yōu)惠等。景區(qū)信息化建設(shè) 

智慧旅游還支持在非導(dǎo)航狀態(tài)下查找任意位置的周邊信息，游客拖動(dòng)地圖即可在地圖上看到這些信息。

周邊的范圍大小可以隨地圖窗口的大小而自動(dòng)調(diào)節(jié)，游客也可以根據(jù)自己的興趣點(diǎn)(如景點(diǎn)、某個(gè)朋友的位置)規(guī)劃旅游路線。

導(dǎo)覽

游客點(diǎn)擊(觸摸)感興趣的對(duì)象(景點(diǎn)、酒店、餐館、娛樂項(xiàng)目、車站、活動(dòng)等)就可以獲得關(guān)于興趣點(diǎn)的位置、文字、圖片、視頻、使用者的評(píng)價(jià)等信息，從而深入了解興趣點(diǎn)的詳細(xì)情況，最后再?zèng)Q定是否去游覽。

導(dǎo)覽相當(dāng)于一個(gè)導(dǎo)游。我國許多旅游景點(diǎn)規(guī)定不許導(dǎo)游高聲講解，而采用數(shù)字導(dǎo)覽設(shè)備，如故宮，游客需要租用這種設(shè)備。智慧旅游則更像是一種自助形式，它有比導(dǎo)游更豐富的信息來源，如文字、圖片、視頻和3D虛擬現(xiàn)實(shí)等，游客帶上耳機(jī)就能讓手機(jī)/平板電腦替代數(shù)字導(dǎo)覽設(shè)備，無須再租用這類設(shè)備了。無人售票系統(tǒng)

導(dǎo)覽功能還包括一個(gè)虛擬旅行模塊，游客只要提交起點(diǎn)和終點(diǎn)的位置，即可獲得最佳路線建議(也可以自己選擇路線)景點(diǎn)和酒店推薦等。如果游客認(rèn)可某條線路，則可以將資料打印出來，或?qū)⑵鋬?chǔ)存在系統(tǒng)里隨時(shí)調(diào)用。景區(qū)門票預(yù)定系統(tǒng)  

導(dǎo)購

經(jīng)過全面而深入的在線了解和分析，游客已經(jīng)知道自己需要什么了，那么其可以直接在線預(yù)訂客房或票務(wù)。游客只需在網(wǎng)頁上自己感興趣的對(duì)象旁點(diǎn)擊“預(yù)訂”按鈕，即可進(jìn)入預(yù)訂模塊，預(yù)訂自己所需的項(xiàng)目。

由于該功能利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，因此游客可以隨時(shí)隨地進(jìn)行預(yù)訂;同時(shí)，該系統(tǒng)安全的網(wǎng)上支付平臺(tái)使游客可以隨時(shí)隨地改變和制訂下一步的旅游行程，而不浪費(fèi)時(shí)間和精力，也不會(huì)錯(cuò)過一些精彩的景點(diǎn)與活動(dòng)，甚至能夠在某地邂逅特別的人，如久未謀面的老朋友。