為貫徹黨中央、國務(wù)院關(guān)于擴大服務(wù)消費和促進文化旅游業(yè)發(fā)展的部署要求，進一步答好習(xí)近平總書記考察湖南時提出的“兩個融合”命題，持續(xù)擦亮“三張名片”，以發(fā)展文旅新質(zhì)生產(chǎn)力為抓手，發(fā)揮文化賦能、旅游帶動作用，助力“消費暖瀏”行動，決定在全市文旅場所(館)開展八大提質(zhì)行動，實現(xiàn)擴容提質(zhì)、轉(zhuǎn)型升級，進一步提升吸引力、承載力和滿意度，全力推動文旅事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為瀏陽建設(shè)“縣域經(jīng)濟新典范、共同富裕先行區(qū)”貢獻文旅力量，特制定本方案。

　　一、產(chǎn)品業(yè)態(tài)提質(zhì)行動

　　緊緊圍繞文旅產(chǎn)業(yè)鏈的建設(shè)，深化“文旅+百業(yè)”“百業(yè)+文旅”，打造新業(yè)態(tài)、新場景、新消費，不斷激發(fā)市場活力。依托天空劇院焰火秀，將煙花文旅與更多的文旅業(yè)態(tài)進行鏈接，牢牢把握煙花文旅“一業(yè)興、百業(yè)旺”的龍頭引擎效應(yīng)，不斷豐富各類“煙花+”產(chǎn)品業(yè)態(tài)，把天空劇院的“潑天富貴”裂變傳導(dǎo)到全市每個場所和鄉(xiāng)鎮(zhèn)。積極發(fā)展夜間經(jīng)濟、首發(fā)經(jīng)濟、銀發(fā)經(jīng)濟、研學(xué)經(jīng)濟、冰雪經(jīng)濟、數(shù)智經(jīng)濟、低空經(jīng)濟等，創(chuàng)新和豐富消費場景。支持并推動非遺進景區(qū)、進社區(qū)、進民宿，創(chuàng)新非遺體驗，開發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品，讓新業(yè)態(tài)推動傳統(tǒng)文旅消費“活”起來、“火”起來，打造來瀏陽“看煙花、吃蒸菜、品美食、玩非遺、住民宿、賞美景”的全產(chǎn)業(yè)鏈，進一步煥新業(yè)態(tài)、拉動消費。

　　二、場館硬件提質(zhì)行動

　　用好“兩重”“兩新”政策，加強對現(xiàn)有文旅場所(館)提質(zhì)改造，加大對破損、陳舊、過時的設(shè)施設(shè)備更新提質(zhì)，積極運用創(chuàng)新時尚的元素，對建筑外觀、空間布局等升級改造，賦予嶄新的視覺風(fēng)貌與文化韻味。各文旅場所(館)要嚴格對照最新創(chuàng)評的標(biāo)準體系和要求，注重設(shè)施設(shè)備的提質(zhì)升級，著重對游客服務(wù)中心、交通設(shè)施、演藝空間、停車場、廁所、標(biāo)識標(biāo)牌等設(shè)施以及游客直接參與、使用、體驗的項目化設(shè)備提質(zhì)改造，不斷提高游覽的吸引力、便利性、舒適度和安全性。新改擴建文旅場所(館)要精準捕捉當(dāng)下流行的網(wǎng)紅元素，挖掘地域特色和場所(館)主題特征，考慮實用性、主題性、新穎性，結(jié)合游客旅拍打卡的需求，確保風(fēng)格統(tǒng)一、外觀獨特、功能完備、布局合理。

　　三、周邊配套提質(zhì)行動

　　充分利用上級政策、部門資源和自身優(yōu)勢，統(tǒng)籌整合資金項目，全面完善各項配套設(shè)施。著力推動“交旅融合”，完善交通配套設(shè)施，推動干線公路與重要文旅場所(館)實現(xiàn)無縫連接，鼓勵在國省干線公路和通景公路沿線合理增設(shè)文旅驛站、便民服務(wù)區(qū)等設(shè)施，構(gòu)建“快進慢游”的旅游交通格局。布局完備的旅游引導(dǎo)標(biāo)識體系，在高速出入口、交通要道、停車場等重點部位，設(shè)置符合國家標(biāo)準、圖文清晰、語言規(guī)范的指示標(biāo)志牌，增設(shè)充電樁，保障水電網(wǎng)暢通，有效提升出行效率和旅游體驗。保障文旅場所(館)周邊環(huán)境衛(wèi)生，健全環(huán)境衛(wèi)生承包責(zé)任制，重點加強場館出入口、停車場、游客中心、重點景觀沿線區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生整治，確保景區(qū)干凈整潔。優(yōu)化文旅場所(館)經(jīng)營環(huán)境，做到規(guī)范有序、安全整潔。

　　四、文化內(nèi)涵提質(zhì)行動

　　深度挖掘和充分彰顯瀏陽深厚的文化底蘊，提升文旅場所(館)的文化內(nèi)涵，結(jié)合《瀏陽市文化監(jiān)理制度》，高度重視符合市場發(fā)展趨勢、主流人群偏好的創(chuàng)新型產(chǎn)品，實現(xiàn)在既有的文化沉淀基礎(chǔ)上的創(chuàng)新發(fā)展。鼓勵文旅場所(館)深度融合本地花炮文化、蒸菜文化、夏布文化、菊花石文化、客家文化、皮影文化、手工造紙文化、木活字印刷文化、花鼓戲文化等，從中提煉出具有代表性和吸引力的元素，形成具有地方特色的文旅產(chǎn)品，提升地域文化的辨識度、知名度和影響力。創(chuàng)新文化展現(xiàn)形式與產(chǎn)品內(nèi)容，策劃開展具有地方文化特色的活動、賽事、演藝、展演等，使游客能夠更直觀地感受文化的魅力，更深入體驗旅游的樂趣。鼓勵企業(yè)開發(fā)具有瀏陽特色的旅游線路、文創(chuàng)產(chǎn)品等，形成多元化的文旅產(chǎn)業(yè)鏈，提升文旅產(chǎn)品和服務(wù)的吸引力、競爭力，更好釋放消費活力，助推區(qū)域經(jīng)濟增長。

　　五、宣推引流提質(zhì)行動

　　著眼長沙、長株潭、湘鄂贛三個“一千萬”消費群體，堅持“創(chuàng)意為王”的理念，提升瀏陽河、煙花、蒸菜、民宿等文化IP的影響力，做好精準引流工作，更好承接網(wǎng)紅旅游目的地的巨大流量，實現(xiàn)從“網(wǎng)紅”到“長紅”。深入挖掘產(chǎn)品背后的文化價值，精心講好宣傳好文旅故事，策劃“跟著煙花游瀏陽”“跟著美食游瀏陽”“跟著賽事游瀏陽”“跟著文物游瀏陽”“跟著非遺游瀏陽”“跟著微短劇游瀏陽”六大主題玩法。借助新媒體影響力擴大宣傳、做好引流，并鼓勵文旅場所(館)通過社交媒體、旅游網(wǎng)站、短視頻平臺等新媒體渠道以及傳統(tǒng)媒體，廣泛傳播文化故事、游客的精彩體驗趣事等內(nèi)容，輸出有感染力、傳播力、影響力的宣推作品。搶抓240小時過境免簽和“入境旅游發(fā)展年”政策，充分調(diào)動旅行社、OTA平臺等市場主體開拓入境游市場的積極性，全力推動“瀏陽流量”破海出圈，實現(xiàn)來湖南必來瀏陽、到長沙必到瀏陽，全力打造世界煙花旅游目的地。

　　六、數(shù)智賦能提質(zhì)行動

　　以發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力為抓手，大力推動“文旅+科技”行動，推動數(shù)字經(jīng)濟時代文旅消費市場新發(fā)展。加快數(shù)智文旅建設(shè)，積極推動指揮中心、智能閘機、景區(qū)智慧屏、智慧講解系統(tǒng)等進行全面改造升級，不斷拓展各類智慧文旅服務(wù)應(yīng)用場景。支持文旅場所(館)運用Deepseek、AI、Manus技術(shù)建立數(shù)字化平臺，充分發(fā)揮科技在信息服務(wù)、宣傳推廣、互動體驗、數(shù)據(jù)分析、安全管理等方面的強大功能。大力推動“藝術(shù)表達+科技賦能”，推動瀏陽的紅色、古色、綠色和彩色與虛擬現(xiàn)實(VR)、增強現(xiàn)實(AR)、拓展現(xiàn)實(XR)、混合現(xiàn)實(MR)、元宇宙、全息投影、數(shù)字光影、智能感知等前沿技術(shù)和設(shè)備等深度融合，發(fā)展沉浸式互動體驗、虛擬展示等新型文旅服務(wù)，有效激發(fā)游客的消費意愿。

　　七、服務(wù)規(guī)范提質(zhì)行動

　　實施“游客滿意在瀏陽”服務(wù)規(guī)范，做到標(biāo)準服務(wù)、微笑服務(wù)、高效服務(wù)、文明服務(wù)和品質(zhì)服務(wù)，全面提高文旅場所(館)服務(wù)質(zhì)量與水平，打造規(guī)范、有序、便捷的文旅市場環(huán)境，激發(fā)各類市場主體信心和經(jīng)營活力。提升餐飲服務(wù)品質(zhì)，大力推廣瀏陽蒸菜和十大名菜，在菜品的食材、口感、形狀和服務(wù)上下功夫，充分展現(xiàn)和彰顯瀏陽蒸菜的歷史底蘊和文化特色，讓游客充分感受瀏陽美食的魅力。鼓勵文旅場所(館)與蒸瀏記、田小狗飯店等優(yōu)質(zhì)餐飲企業(yè)結(jié)對共建，打造新場景、開發(fā)新菜品，讓舌尖美味成為吸引游客的重要吸引物。開展暖心志愿服務(wù)，在節(jié)假日、旅游高峰期、重大活動期間，組織志愿者，提供路線咨詢、景點介紹、交通疏導(dǎo)、應(yīng)急服務(wù)，為游客提供熱情、暖心、周到的服務(wù)，不斷提升城市旅游形象和市場美譽度。

　　八、安全保障提質(zhì)行動

　　切實樹牢安全發(fā)展理念，以安全生產(chǎn)治本攻堅三年行動和安全守底行動為遵循，按照《瀏陽市文化旅游安全專業(yè)委員會關(guān)于進一步加強文旅行業(yè)安全工作的十條措施》要求，持續(xù)抓實做好文旅廣體領(lǐng)域安全生產(chǎn)“六張圖”和“三項硬措施”，確保行業(yè)領(lǐng)域總體安全穩(wěn)定。建立并完善安全管理機構(gòu)，健全常態(tài)化安全防范機制，高度重視突發(fā)事件和突發(fā)災(zāi)害天氣的防范應(yīng)對工作，科學(xué)編制科學(xué)可行應(yīng)急預(yù)案;常態(tài)化開展隱患排查整治工作，備好備齊各項安全配套設(shè)施設(shè)備，堅持問題導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向，緊盯涉水、涉特種設(shè)備、涉玻璃類項目，持續(xù)抓好消防、交通、電氣和人員密集場所等安全工作。加強文旅場所(館)全員安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)，針對重點崗位、重要工作人員要強化實戰(zhàn)學(xué)習(xí)演練，切實提升安全意識和應(yīng)對突發(fā)事件的能力，為游客營造良好的安全環(huán)境。

　　注：文旅場所(館)主要指：旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)、旅游民宿、旅游休閑街區(qū)、鄉(xiāng)村旅游區(qū)點、星級飯店、文博場館、主題公園、演藝場所、漂流、游泳館、文化娛樂市場、夜間文化和旅游消費集聚區(qū)等。

　　瀏陽市文化旅游廣電體育局

　　2025年3月6日