旅游是高科技、新理念運(yùn)用的前沿陣地，我國40多年旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展充分證明了這一點(diǎn)，如高端酒店、大型游樂園，還有旅游交通的出行工具、通訊器材等，都是高新科技應(yīng)用的前沿領(lǐng)域;但是創(chuàng)新發(fā)展既有對(duì)高新科技、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用的一面，更多的則是在策劃、創(chuàng)意、開發(fā)、運(yùn)營、管理等方面的創(chuàng)新，這個(gè)方面的呼吁和強(qiáng)調(diào)明顯偏弱。

　　由于旅游業(yè)具有明顯的融合性特征，匯集了諸多領(lǐng)域、行當(dāng)、產(chǎn)業(yè)的知識(shí)和人才，“跨行業(yè)”“跨學(xué)科”“跨領(lǐng)域”的特點(diǎn)十分明顯，既有利于啟迪思路、開闊視野，但搞不好也容易雞說鴨說、引發(fā)混亂。目前，應(yīng)該說是良莠參半、泥沙俱下的。電子票務(wù)系統(tǒng)

　　一、刻意求新、標(biāo)新立異。

　　10年前就有專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人士提出過“太空旅游”，論其理念之先進(jìn)那是空前絕后了，但是全人類到底能夠有幾個(gè)人做得到啊，這類觀點(diǎn)應(yīng)該歸之于“旅游科幻”。后來又舉全國旅游行政系統(tǒng)之力大搞智慧旅游，至今推行也該有10年，但“智慧”的程度到底如何了?

　　如今又有飽學(xué)之士高唱“沉浸式”、“數(shù)字化”、“元宇宙”，是否也有類似的問題呢?

　　二、線上旅游、網(wǎng)上旅游。

　　聽上去很是新穎和時(shí)髦，但說到底是否就是居家瀏覽熒屏景色、過一下眼癮呢?那與全身心實(shí)地感受的旅游活動(dòng)怎么可同日而語?景區(qū)營銷方案

　　就是在疫情影響之下，有點(diǎn)旅游常識(shí)的人都會(huì)很清楚，這是肯定替代不了的，其差別就是讓你看人家吃宴會(huì)與你親自參加吃喝的差別，那充其量只是畫餅充饑、自娛自樂、打發(fā)時(shí)光而已。

　　三、以數(shù)字技術(shù)開發(fā)旅游資源，打造旅游新亮點(diǎn)。

　　到底能不能、能的范圍有多大?不應(yīng)該空泛地去鼓吹宣傳，要有落地的成功案例才行。現(xiàn)在能夠看到做得出來的，一是迪士尼樂園、方特樂園這些;再是大型游樂園如長隆、歡樂谷等;

　　之后就是AR、VR單獨(dú)觀賞一類的。旅游者的欣賞口味的確在不斷更新，但這種更新很可能就像是對(duì)食物之需，變來變?nèi)ミ€都是以糧食、果蔬為原材料，數(shù)字化對(duì)旅游的參與及其作用，也應(yīng)是有一定區(qū)域和界限的，顛覆性和大面積的替代性現(xiàn)在一時(shí)還看不出。這類觀念的宣傳，還是應(yīng)以案說事、舉例為佳，而不是簡單的概念炒作、概念放大、概念游戲。

　　四、網(wǎng)上推介、線上營銷。

　　2020年以來一些大型企業(yè)(尤其是網(wǎng)企)很是火了一陣，2021年倒是顯得冷靜和平淡許多，一個(gè)原因就是由于疫情仍在蔓延、依舊難得見底，便使這類營銷的影響在云中煙消霧散得差不多了。這種方式對(duì)旅游企業(yè)度難關(guān)來說，只能算是自我救贖的“小乘”，對(duì)絕大多數(shù)旅游企業(yè)來說是無緣參與的圍觀者，若說它也是一種應(yīng)對(duì)疫情的創(chuàng)新，那也僅局限于少數(shù)之少數(shù)企業(yè)。五曰預(yù)測(cè)疫情、預(yù)言趨勢(shì)。

　　疫情發(fā)生之后，業(yè)界人士對(duì)其做過預(yù)測(cè)的不算少，樂觀者有之、悲觀者也有之，現(xiàn)在看大多是失算了。也不乏對(duì)旅游市場(chǎng)變化的預(yù)測(cè)者，明明只是暫時(shí)的一些市場(chǎng)現(xiàn)象，卻斷言是新趨勢(shì)、新發(fā)現(xiàn)，聽上去很新穎、很睿智，如什么城市周邊休閑替代了長途游、國際游之類。到底什么是趨勢(shì)、趨勢(shì)與現(xiàn)象有什么不同，《新華字典》應(yīng)該有所注釋，但在這兒概念卻被更換了。

　　也有很多針對(duì)疫情的各類處方，包括“寬心丸”、“救命散”之類，現(xiàn)在看大多是不頂用的，很大一部分的原因是在旅游產(chǎn)業(yè)的基本特征。現(xiàn)在看，旅游企業(yè)怎么才能挺過來，還是要處理好外因與內(nèi)因的關(guān)系，關(guān)鍵是要打起精神、咬緊牙關(guān)、八仙過海、開源節(jié)流、吃糠咽菜，只有盡量苦熬下去，就會(huì)有復(fù)蘇和復(fù)興的希望。