博物館行業(yè)的發(fā)展與社會經(jīng)濟發(fā)展和人類精神文化需求相關，在其飛速發(fā)展的同時，與之配套的公眾服務設施也隨之進行著不斷地改進、完善，近年來，以北京、上海等大城市為代表。國內大量博物館實行了免費開放參觀。為避免博物館免費后人滿為患導致參觀環(huán)境質量下降和服務水平下降，免費博物館絕大部分制定了每天參觀人數(shù)的上限，并采取“免費不免票”的辦法。博物館行業(yè)的這一行業(yè)性轉變，對國內博物館傳統(tǒng)的票務管理提出了更高的要求，需要一套更為完善的票務與客流管理系統(tǒng)。

　　通過博物館訂票系統(tǒng)實現(xiàn)了對博物館的高效管理。并具有的服務完整性、可視性、系統(tǒng)化和可維護性等優(yōu)勢，它不管是否節(jié)假日，都減輕博物館工作人員的負擔，節(jié)約運營成本，提高服務質量、工作效率和觀眾購票效率。

　　整個博物館訂票系統(tǒng)以票務管理系統(tǒng)為對外服務接口，消息中間件系統(tǒng)為數(shù)據(jù)傳輸紐帶，RFID數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)采集，觀眾行為分析系統(tǒng)進行分析統(tǒng)計，提供博物館管理團隊真實可信的觀眾行為分析數(shù)據(jù)，支持不斷推出豐富的文化增值服務。門票實名預售制，實現(xiàn)線上線下售票一體化，門票信息能夠聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)遠程查詢，并將景區(qū)實時游覽人數(shù)的數(shù)據(jù)接入到智慧旅游云數(shù)據(jù)中心。

　　博物館訂票系統(tǒng)將實現(xiàn)對參觀博物館每個展區(qū)的觀眾人流數(shù)據(jù)的采集和統(tǒng)計，如駐留時間、展區(qū)觀眾量等，結合觀眾取票登記信息、問卷調查信息等，實現(xiàn)對參觀博物館觀眾的喜好行為分析，為制定服務策略提供決策依據(jù)。

　　博物館訂票系統(tǒng)在現(xiàn)代管理中出現(xiàn)的各個應用系統(tǒng)本身具有獨立性，為更好地體現(xiàn)信息化管理的優(yōu)勢，在滿足業(yè)務需求的前提下，協(xié)調每個相對獨立的系統(tǒng)設計為統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺，實現(xiàn)信息共享，以避免各系統(tǒng)相互獨立形成信息孤島，體現(xiàn)信息全面性，使投資效益最大化。