風(fēng)景名勝資源不可再生，旅游消費(fèi)人群的急劇增長和旅游規(guī)模的擴(kuò)大，對風(fēng)景名勝區(qū)的管理提出了更高的要求。很多人用景色、自然資源、游樂設(shè)備、IP、大投資等衡量一個景區(qū)成功與否，其實不然。決定一個景區(qū)是否能夠長久的，不是那些外在因素，而是這些景區(qū)精細(xì)化管理！

      1、從管理體制和管理者入手

      對于文化遺產(chǎn)類景區(qū)，應(yīng)改變原有的文保部門單一管理體制和看家式管理模式，借鑒歐美國家的文化遺產(chǎn)綜合管理辦法。既很好的實現(xiàn)文化遺產(chǎn)保護(hù)，又充分發(fā)揮文化遺產(chǎn)在研究，教育，旅游等多方面的功能，實現(xiàn)文化遺產(chǎn)的可持續(xù)發(fā)展。

      提升管理者的管理意識和理念，管理者的意識和理念高度決定管理的方式和方法以及看待問題的角度。采用請進(jìn)來和走出去的方式不失為一種好的選擇。一方面，可以引入有相關(guān)管理經(jīng)驗的高素質(zhì)人才，另一方面，應(yīng)更多地把管理者送出去交流和學(xué)習(xí)，特別是到歐美具有先進(jìn)管理理念和方法的相關(guān)景區(qū)去學(xué)習(xí)。

      2、可操作性和動態(tài)性

      景區(qū)管理精細(xì)化在各個層面上要具有可操作性，可實施，可檢驗。管理者在制定規(guī)定時，要多思考怎樣做才是更好地服務(wù)于本組織的目標(biāo)，分解和量化工作流程，讓每位員工都了解到自己應(yīng)該怎樣開展工作，怎樣做才有利于組織目標(biāo)的實現(xiàn)。不能為了管理而管理，精細(xì)化管理的最終結(jié)果是要提升效率，實現(xiàn)效益最大化。

      同時，由于管理的外在環(huán)境不斷發(fā)展變化，游客的需求也在不斷發(fā)展變化。因此，景區(qū)管理不能一成不變，要做到隨著環(huán)境和需求的變化而變化，在具體工作中不斷實踐，改進(jìn)，再實踐，再改進(jìn)……

      3、專業(yè)化基礎(chǔ)上兼顧系統(tǒng)化

      目前，景區(qū)管理已基本實現(xiàn)了專業(yè)化分工，而專業(yè)化分工也大大提高了效率。但在日常管理中，往往問題就出在不同崗位和不同環(huán)節(jié)的銜接處。究其原因，還是因為員工在處理問題時意識和眼界只停留在本崗位上，沒有意識到整個景區(qū)是一個整體。只有所有環(huán)節(jié)都做到位，都很好的服務(wù)于游客，實現(xiàn)了本組織的目標(biāo)，自己的利益才能夠得到保障。

      在景區(qū)管理中，不論是管理者還是普通員工，在工作中都應(yīng)該把工作的著眼點放在怎樣能更好地服務(wù)于游客，每個人在工作中都應(yīng)往前或往后多看一眼，做好及時的向前和向后補(bǔ)位。這樣才能達(dá)到整體效益最優(yōu)，并最終實現(xiàn)組織目標(biāo)。

      4、不斷創(chuàng)新

      新技術(shù)，智慧旅游等的引入將進(jìn)一步為景區(qū)的精細(xì)化管理注入活力。例如：智慧旅游的實施既為游客在景區(qū)的參觀和游覽帶來便利，游客可以通過掃描二維碼，三維立體呈現(xiàn)等方式對旅游景區(qū)有一個深入了解。同時，又為景區(qū)管理者在客情實時統(tǒng)計和管理方面帶來便利。

      在資源有限性和游客需求不斷增長的情況下，精細(xì)化管理在旅游景區(qū)的運(yùn)用不失為一種解決矛盾的好方法，做到以精心為態(tài)度，以精細(xì)為過程，以精品為成績，努力提高景區(qū)管理水平，向管理要效益，實現(xiàn)景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。