沉浸式景區(qū)應該是什么樣子呢?從浸沒式戲劇的創(chuàng)新到旅游演藝演進，再到旅游演藝對浸沒式戲劇沉浸體驗方式的吸納應用，包括國內(nèi)娛樂新業(yè)態(tài)“觸電”的出現(xiàn)。我們不難發(fā)現(xiàn)它們都有一個劇情，沒有劇情故事就無法從情感上使游客沉浸;都有一個場景，場景是敘事的舞臺，沒有場景就成了說評書，很難讓游客從視覺上沉浸;都有一批演員，演員是劇情的人物，由他們來推進故事的發(fā)展;更為關鍵的都有一個導演，沒有導演劇本就無法呈現(xiàn)，場景、演員的任務就不明確。

　　基于以上的梳理，加上我的導演身份，我提出一個觀點就是用導演思維打造沉浸式景區(qū)，這其實也是運營前置思維。無論我在華誼兄弟建業(yè)電影小鎮(zhèn)打造的白天場節(jié)目還是沉浸式夜游“一路游戲”，都遇到一種尷尬就是很多場景在劇本之前已經(jīng)在那里了。對于導演來說不是如何設置場景而是如何讓劇情適應場景，這就對劇本的100%落地帶來了很大的局限性，還束縛了很多可能給游客帶來更好體驗的手段，加之游客的動線也只能圍繞現(xiàn)有空間格局去組織等等，這些勢必影響沉浸體驗效果。

　　導演思維來打造沉浸式景區(qū)的理念有別于過去的規(guī)劃思維，過去我們開發(fā)景區(qū)先選擇一家規(guī)劃單位，對項目選址進行考察后回去畫圖，在地塊上安排了很多所謂的景觀，包括景觀小品、綠植綠化、房屋建筑、公共設施等，還用鳥瞰圖的效果呈現(xiàn)出來。這是空間規(guī)劃思維，用建筑把空間塞滿，再讓你從“鳥”的視角來驗收。甲方一看挺好看的，通過!有了這個規(guī)劃接下來開始組織資金，大干快上。建成了以后問題來了，怎么沒有效果圖好看呢?殊不知，效果圖是鳥瞰圖，效果圖落地了以后我們再也無法從“鳥”的視角來看了，所以從空間審美上就沒有達到預期。另外，還有很多景區(qū)的建筑在規(guī)劃之初就沒有對室內(nèi)空間利用給出答案，房蓋好以后長期空著，滋生了一個新概念叫做景區(qū)爛尾工程。

　　那么導演思維是怎樣一種整法?先研究資源IP，再進行劇本創(chuàng)作，對劇本中的人物和建筑進行設計，什么樣的形象表演什么樣的角色，劇情需要什么樣的建筑風格，建筑室內(nèi)的劇本使命是什么，室內(nèi)如何布置，景區(qū)大空間如何利用，室內(nèi)小空間如何分工，表演空間如何轉換，演員出場退場安排，游客動線如何設計，游客觀感如何滿足等等。甚至這中間還要涉及景區(qū)商業(yè)安排，公共設施排布，游客互動，情緒調(diào)動等?？傊?，所有工作都要圍繞敘事來展開，都要圍繞游客體驗來設計。

　　那么游客在沉浸式景區(qū)的體驗預期都有哪些?我總結游客想要獲得的沉浸感應該是瞬時逃離現(xiàn)實，忘記自我存在，置身情景之中，心與故事同行，五感真切，感同身受。游客追求的是場景的真實感，演員的互動感，氛圍的包裹感，劇情的抓心感，靈魂的出離感。

　　當下一些項目極盡可能使用最先進的電子科技手段諸如VR、AR、MR、XR等去營造臨場感、融入感，過度依賴氛圍渲染，忽視了故事情節(jié)的力量。帶給游客的只是瞬間驚嘆氛圍的高級，手段的先進，因為沒有劇情代入，游客始終難以沉浸進去，時刻在場景和現(xiàn)實的頻道上切換，也就是時刻都記著自我的存在。這樣華而不實，虛幻無魂的項目也不能叫做沉浸式景區(qū)，這也是沉浸式景區(qū)的坑。

　　打造沉浸式景區(qū)如何“避坑”，我總結了一個打造沉浸式景區(qū)的“蓮花寶典”，即“沉浸式景區(qū)五段打造法”：“創(chuàng)意階段以導演為主，規(guī)劃階段以劇情為主，建設階段以場景為主，產(chǎn)品階段以運營為主，運營階段以體驗為主”。

　　創(chuàng)意階段以導演為主。“三軍未動，糧草先行”，項目未啟，創(chuàng)意先行，創(chuàng)意要完成對項目的整體設計，包括市場定位、商業(yè)模式、內(nèi)容確立、空間規(guī)劃、角色安排、運營統(tǒng)籌等。他不同于這些年提出來的規(guī)劃之前的策劃，策劃是這些年旅游業(yè)界對太多失敗項目缺失前策這個關鍵環(huán)節(jié)的應對之策。但很多搞策劃的還達不到沉浸式景區(qū)導演的深度，他可能會解決市場分析，主題定位，商業(yè)模式等，但不會解決從IP到劇本，劇本到演藝，以及用演藝去統(tǒng)籌未來園區(qū)里的一切因素，比如用演藝調(diào)動商戶，用演藝調(diào)動員工，從演藝的角度去安排景觀，從演藝的角度去規(guī)劃動線等。另外，策劃專家在完成前策后再往前推進的話可能會到規(guī)劃層面，而不會滲透到運營層面。導演則不同，他將從前策直擊運營，貫通全環(huán)節(jié)。做不到這樣項目就落不了地。所以，只有導演才能保證各類資源的正確使用，才能賦予每一個資源調(diào)動游客情緒的職能。只有導演才具有對劇情演進的把控能力，才能具有使用演員和道具表達情感的能力，導演的能力還在于他甚至可以使用景區(qū)工作人員預埋情緒，讓工作人員進入戲里等等。同時，沉浸式景區(qū)“導演”又區(qū)別于影視導演，從前述可以看出他的任務更重，職責更多，他從了解景區(qū)資源開始，要圍繞景區(qū)IP創(chuàng)作出故事，也就是劇本;為劇本找到恰當?shù)谋磉_形式，也就是思考如何讓劇本里的情節(jié)藝術地落到未來的景區(qū)里;這里涉及場景搭建也就是景區(qū)景觀建筑設計落位，演員角色選定，各種道具設計制作還有特效等各種輔助技術手段的應用，最終實現(xiàn)情感沉浸和氛圍沉浸。

　　規(guī)劃階段以劇情為主。規(guī)劃的一項重要任務就是按照項目選址的邊界去安排各種建筑和景觀以及基礎設施等，也就是空間落位。在未來的空間里都安排哪些建筑，哪些景觀，什么樣的風格，它們各自的功用以及彼此之間的關系，景觀的情緒預設等都要貫徹劇情，它們都是為劇情服務的，也是劇情的載體。規(guī)劃是劇情的另一種語言，它是運用建筑設計、工程圖文等工科語言來翻譯劇情，當然受到“工科語言”的局限，它只能做部分“翻譯”，重點轉化了劇情里關于場景和商業(yè)的部分，其余的還需要借助演藝和技術等手段來實現(xiàn)。

　　假如脫離劇情去設計建筑布局及體量，真的將不知所云，不可思議，不以劇情為魂的建筑將是沒有生命的水泥塊兒。它又是為誰而建呢?另外，還有園區(qū)的街道寬窄進深都是服務劇情的，劇情決定著建筑之間的邏輯，決定著建筑的體量和布局，甚至門窗位置，門窗大小等。這叫內(nèi)容決定形式。假如我們把IP比作景區(qū)的精神，那么建筑是骨骼，街道動線是經(jīng)絡，劇情就是景區(qū)的血肉，這是一個有機的組合，絕不能割裂。景區(qū)的IP再強大，沒有一個有趣的劇情來詮釋它，就顯得太嚴肅，游客也會覺著不好玩。旅游是一個輕松的事，不能把它搞得太嚴肅或者太刻板。更何況沉浸式景區(qū)作為旅游體驗的新模式，必須要有超乎以往的新形式。IP是個符號和象征，而劇情能讓它變得有血有肉，可感可觸。

　　規(guī)劃的另一項任務是商業(yè)設計，這更需要以劇情為藍本了。因為我們打造的是沉浸式景區(qū)，所以更需要把劇情里的商業(yè)也落下來，這里的商業(yè)本身就是劇情的一部分，不可分割，可能很多故事就是在商業(yè)里敘述的。

　　建設階段以場景為主。規(guī)劃階段任務完成后，接下來就要把規(guī)劃效果變?yōu)楝F(xiàn)實，那就是建設階段了。有了在劇情把控下的規(guī)劃，建設的重點任務就是把控質(zhì)量，保證進度，全面貫徹規(guī)劃意圖。規(guī)劃要貫徹劇情，建設要貫徹規(guī)劃，惟此，才一脈相承。其實，建設就是造景，就是給未來的沉浸式演出搭建舞臺，這個場景是跟劇情吻合的，也是劇情的一部分，所有建筑在沉浸式景區(qū)里都是有自己的劇情任務，它也是未來游客氛圍沉浸的硬件元素。建設的任務既包括建筑主體，建筑外立面裝飾，也包括建筑室內(nèi)軟裝，同時還有一些電子科技器件安裝應用。電子科技手段在沉浸式景區(qū)里的作用是出其不意，錦上添花，一定要恰到好處，切勿喧賓奪主。沉浸式景區(qū)的未來還是要以內(nèi)容為主，以敘事為主，不能倚重科技手段的應用，那些沒有根基的技術，生命力難以長久?？赡軙腥苏f景區(qū)的場景是永久的，演出敘事可能會是有排期的，場景的價值能否在沉浸式體驗里充分彰顯?首先，未來沉浸式景區(qū)的敘事可能會是一條主線甚至幾條主線加N條支線，只有很多敘事脈絡才能撐起夠豐滿的劇情，所以，場景都會有需要。此外，未來可能還會把游客在園區(qū)的消費設計到場景里，設計到劇情中，讓游客時時處處“浸泡”在情景里，同時還會擁有角色感。

　　產(chǎn)品階段以運營為主。經(jīng)過前期的創(chuàng)意、規(guī)劃、建設，還有涉及演出的一系列工作，至此，沉浸式景區(qū)完成了產(chǎn)品的鍛造打磨，開始開門納客。這個時間還不能過早慶幸產(chǎn)品已經(jīng)成功了，因為產(chǎn)品的成功不代表項目的成功，旅游產(chǎn)品不同于普通工業(yè)產(chǎn)品，旅游產(chǎn)品的保鮮需要高質(zhì)量的運營，其實旅游產(chǎn)品的運營和其本身就是一個有機體，運營很大程度上影響著產(chǎn)品帶給游客的滿意度。運營的任務覆蓋了園區(qū)內(nèi)的一切，既包括演出的組織、演員的管理、演出設備的管理、科技器件的調(diào)較、游客秩序的管理、場景的維護、道具的管理、游客參觀動線的管理，還包括景區(qū)里的泛演藝內(nèi)容，這里指員工的戲份是否到位，景區(qū)里的情景商業(yè)管理等等，凡此種種，無一不跟整個產(chǎn)品的體驗感產(chǎn)生著莫大的關聯(lián)。準確的說這些共同組成了沉浸式景區(qū)的產(chǎn)品，所以，沒有良好的運營會很快導致產(chǎn)品質(zhì)量下降，游客體驗感打折，進而影響項目的整體評價。

　　那么，何為運營?簡單講運營就是“運”和“營”，運指的是運行，能夠讓景區(qū)很好地運行那要靠管理，管理的任務就是要統(tǒng)籌保證景區(qū)健康運行的所有要素，讓這些要素有機高效運轉，進而保證整臺“機器”的正常效果。營指的是經(jīng)營，這里的經(jīng)營一方面是指對現(xiàn)有演藝項目的經(jīng)營，包括節(jié)目、設施、道具、設備的維護提升，讓沉浸式景區(qū)的活態(tài)項目始終保持旺盛的生命力;一方面是指對業(yè)態(tài)效益的提升，包括零售、餐飲、住宿等商業(yè)的運維提升，這里有些可能還屬于情景商業(yè)，情景商業(yè)的界線就沒那么清楚了，可以說它是沉浸式情景，也可以說它是滿足游客需要的商業(yè)?？傊?，都需要運營。

　　運營階段以體驗為主。運營是景區(qū)的日修課，是開門即要面臨的任務，運營貫穿了沉浸式景區(qū)的生命。剛才提到了沒有良好的運營，產(chǎn)品質(zhì)量會下降，游客體驗感會打折。那么，運營階段關注的都是啥?剛才從項目的角度講了運營，現(xiàn)在從游客的角度來講講運營的任務。其實角度不一樣并不代表目的不一致，出發(fā)點可能有所不同，但最終要實現(xiàn)的根本目標還都是為了讓游客獲得很好的體驗。無視游客體驗感的運營都是錯誤的，注定也是要失敗的，對沉浸式景區(qū)來說，這點尤為重要。

　　沉浸式景區(qū)的核心價值就在于體驗，它就是要給游客創(chuàng)造視覺沖擊感，氛圍包裹感，劇情帶入感，角色互動感，心理認同感，甚至短時間的自我出離感，這些感受都是游客的體驗反饋。能夠獲得上述反饋，就是一場圓滿的體驗。前面講了，旅游產(chǎn)品不同于一般工業(yè)商品，只要出廠合格就是合格。旅游產(chǎn)品特別是沉浸式旅游景區(qū)它是由沉浸式場景、沉浸式演藝、沉浸式商業(yè)、沉浸式服務等共同構成，而很多元素不只是導演編排好了任務就完成了那么簡單。它是一個系統(tǒng)性的精密產(chǎn)品，需要每天精心維護，這就是運營。運營的出發(fā)點和落腳點都是游客能否繼續(xù)獲得圓滿的體驗，而不是只有最初一波人體驗好。假以時日，后來的游客體驗感沒有最初那么豐富飽滿了，顯然是后期運營出了問題。不是場景問題，就是演藝問題，或是輔助設備出了問題?？倸w是運營沒有起到應有的責任，未能保證品質(zhì)的一以貫之。