講好景區(qū)故事是打造旅游核心競爭力的關鍵。景區(qū)既有承載地域文化和民俗文化的“大故事”，稱為景區(qū)主題IP;也有自然景觀象形和景區(qū)要素構成的“小故事”，一塊石頭、一棵古樹、一座山峰、一池湖水，甚至是一道菜、一條路、一間房，都在訴說著一個個美麗的傳說和故事。挖掘故事內(nèi)容，創(chuàng)新景區(qū)故事的表達方式，讓游客帶走“景區(qū)記憶”，就是景區(qū)業(yè)態(tài)創(chuàng)新的核心。比如，創(chuàng)新交通方式尋找景觀的最佳觀賞點、挖掘景區(qū)IP為文創(chuàng)產(chǎn)品賦能、利用景區(qū)歷史故事打造實景演藝產(chǎn)品、將景區(qū)特產(chǎn)由“土”變“洋”等，滿足不同游客的需求。創(chuàng)新景區(qū)業(yè)態(tài)如何講好景區(qū)故事?

　　1.科技融入：古老故事的現(xiàn)代表達。科技是業(yè)態(tài)創(chuàng)新第一驅(qū)動力，在大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術的引領下，虛擬旅游體驗時代逐漸來臨。通過科技創(chuàng)新和數(shù)字化變革催生景區(qū)發(fā)展新動能，為傳統(tǒng)景區(qū)賦予新奇、個性、多樣化的旅游體驗，打造虛擬與現(xiàn)實結合的多重感官體驗空間，突破場地空間和環(huán)境的限制?？萍家呀?jīng)在景區(qū)業(yè)態(tài)創(chuàng)新方面發(fā)揮了重要作用，比如故宮通過虛擬現(xiàn)實技術讓游客身臨其境感受故宮文化魅力，豐富了景區(qū)的數(shù)字文娛體驗業(yè)態(tài);橫店影視城利用科技手段實現(xiàn)的無人實景演出《夢幻圓明》水秀節(jié)目，創(chuàng)新業(yè)態(tài)的同時還大大降低了運營成本。

　　2.文化自信：中國故事的藝術表達。講好中國景區(qū)故事，就要深入挖掘地方文化、地域民俗、景區(qū)歷史典故等，立足市場需求和消費者心理分析，使國內(nèi)游客有精神上的共鳴，國外游客能夠理解中國文化。如《印象·劉三姐》，將當?shù)氐淖匀簧剿?、民俗風情、歷史故事以實景演藝的形式進行了創(chuàng)新性藝術表達，不僅解決了景區(qū)“門票依賴”的問題，還助推了區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)結構的調(diào)整和升級，成為展示中國文化的藝術窗口。此外，講好景區(qū)故事要注意避免低俗化的表達方式，要在高雅藝術和大眾審美之間尋求一種平衡，講述游客聽得懂、愿意聽的好故事，為游客打造景觀之上的美好記憶與體驗空間。

　　3.沉浸式體驗：主題故事的場景表達。體驗經(jīng)濟時代，產(chǎn)品即場景、體驗即營銷。應通過全景沉浸式體驗空間講好主題故事，提升游客五感(尊重感、高貴感、安全感、舒適感、愉悅感)六覺(視覺、聽覺、觸覺、嗅覺、味覺、知覺)，延長消費時間，豐富消費場景和內(nèi)容。比如，當前場景化商業(yè)街區(qū)漸成市場新寵，激發(fā)游客懷舊、新奇、代入感的湖南長沙文和友等新業(yè)態(tài)受到游客喜愛。

　　4.二次消費：多種故事的組合表達。從市場上來看，當前游客更加注重景區(qū)的綜合體驗和品質(zhì)，推動了景區(qū)二次消費產(chǎn)品的發(fā)展。同時，國家持續(xù)推動重點國有景區(qū)降低門票價格，使得景區(qū)越來越重視二次消費產(chǎn)品研發(fā)。比如，張掖七彩丹霞的飛機、VR體驗、攝影服務、“飛天”熱舞等被游客頻頻點贊;敦煌鳴沙山月牙泉的登山娛樂、騎駱駝、看日出日落等令游客印象深刻。景區(qū)業(yè)態(tài)內(nèi)容既要豐富，又要注重圍繞景區(qū)的核心IP，給游客一個“應該”消費的理由，同時讓游客帶走豐富美好的體驗與回憶。

　　5.服務升級：景區(qū)故事高質(zhì)量表達。業(yè)態(tài)創(chuàng)新最終要通過景區(qū)服務呈現(xiàn)給游客，因此要重視業(yè)態(tài)創(chuàng)新的最后“一公里”。建設世界級景區(qū)的發(fā)展目標也要求景區(qū)在業(yè)態(tài)創(chuàng)新時要注重從細節(jié)出發(fā)，提升服務質(zhì)量和水平。如通過合理的收費模式、解決景區(qū)承載力和人流疏導問題、更新維護設施、增加景區(qū)智慧系統(tǒng)、提供個性化管家服務等，提升游覽的便捷性和舒適性;通過活化景區(qū)場景空間，提供表演式場景服務，為游客營造全沉浸體驗空間，贏得游客良好的口碑和高回頭率。