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軟件試用
2022年，易景通與廣州平云小匠達(dá)成合作，平云小匠有標(biāo)準(zhǔn)化的售后服務(wù)流程，針對(duì)客戶需求嚴(yán)格挑選合適的工程師，快速觸達(dá)客戶需求，能幫助易景通解決景區(qū)成交前后的售后問(wèn)題。
平云小匠是廣電運(yùn)通旗下品牌，專注于智能設(shè)備售后服務(wù)的第三方平臺(tái)。平臺(tái)擁有940+自有服務(wù)站、6000+自有工程師、70000+加盟工程師、3000+加盟服務(wù)商的全國(guó)覆蓋服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為自助設(shè)備、商用顯示、智能物聯(lián)、IT網(wǎng)絡(luò)、安防監(jiān)控、信息通信等行業(yè)廠商、運(yùn)營(yíng)商和系統(tǒng)集成商提供安裝、維保、物流、客服、備件等一站式售后服務(wù)解決方案。
服務(wù)經(jīng)驗(yàn)
直屬服務(wù)站
自有工程師
加盟工程師
簽約客戶
累計(jì)工單量
客戶好評(píng)
服務(wù)響應(yīng)
物流配送
共享倉(cāng)庫(kù)
備件耗材
上門(mén)安裝
維修保養(yǎng)
巡檢升級(jí)
發(fā)貨包裝
其他
. WEB/微信端系統(tǒng)(批量)下單
. SDK接口對(duì)接
. 電話/微信/小程序下單
. 服務(wù)要求
. 技術(shù)要求
. 時(shí)效要求
. 技能標(biāo)簽
. 地理位置
. 客戶評(píng)價(jià)
. 派單30分鐘內(nèi)預(yù)約
. 核實(shí)服務(wù)內(nèi)容
. 確認(rèn)物流/備件狀態(tài)
. 約定時(shí)間上門(mén)
. GPS判定500米內(nèi)簽到
. 驗(yàn)貨/確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境
. 按作業(yè)指導(dǎo)作業(yè)
. 后臺(tái)技術(shù)人員支持
. 上傳作業(yè)步驟圖片/視頻
. 上傳關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)證明
. 上傳問(wèn)題解決證明
. 短信驗(yàn)證碼
. 簽字
. 紙質(zhì)驗(yàn)收單
平臺(tái)對(duì)工單負(fù)責(zé)，無(wú)需擔(dān)心與工程師扯皮
確認(rèn)責(zé)任歸屬平臺(tái)，由平臺(tái)先行賠付工單損失，解決問(wèn)題
工單完成后，在約定范圍和期限內(nèi)提供質(zhì)保，因施工原因引起二次上門(mén)不收取任何費(fèi)用
平臺(tái)座位運(yùn)營(yíng)方，問(wèn)題工單責(zé)任判定不偏頗，公平公正
確責(zé)為平臺(tái)問(wèn)題，本單服務(wù)費(fèi)用酌情減免，最高免單
為高價(jià)值設(shè)備及高危服務(wù)工程師購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，有力保障雙方權(quán)益
全國(guó)免費(fèi)服務(wù)熱線
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